個人情報処理方針
個人情報処理方針
（株）DolbomDream（以下「会社」）は、お客様の個人情報を重要視し、「個人情報保護法」など関連法令を遵守しています。
会社は個人情報処理方針を通じて、お客様からご提供いただく個人情報がどのような目的と方法で利用されているか、また個人情報保護のためにどのような措置が講じられているかをご案内します。
収集する個人情報の項目および収集方法
ア．収集する個人情報の項目
会社は会員登録、相談、サービス申込みなどのため、以下の個人情報を収集しています。
- 会員登録時：氏名、生年月日、性別、ログインID、パスワード、自宅電話番号、携帯電話番号、メールアドレス、14歳未満の加入者の場合は法定代理人の情報
- サービス申込み時：住所、決済情報
サービス利用過程または業務処理過程において、サービス利用記録、接続ログ、Cookie、接続IP、決済記録、不正利用記録が生成され、収集される場合があります。
イ．収集方法
- ホームページ、書面様式、掲示板、メール、イベント応募、配送依頼、電話、FAX、生成情報収集ツールによる収集
個人情報の収集および利用目的
会社は収集した個人情報を以下の目的で利用します。
サービス提供に関する契約の履行およびサービス提供に伴う料金精算
コンテンツ提供、購入および料金決済、商品配送または請求書等の送付、金融取引の本人認証および金融サービス
会員管理
会員制サービス利用に伴う本人確認、個人識別、不正会員の不正利用防止および不正使用防止、加入意思確認、年齢確認、14歳未満の児童の個人情報収集時の法定代理人同意有無の確認、苦情対応などの民願処理、告知事項の伝達
マーケティングおよび広告への活用
イベント等の広告性情報の送信、接続頻度の把握または会員のサービス利用に関する統計
個人情報の保有および利用期間
原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後、当該情報は遅滞なく破棄します。ただし、以下の情報については、下記の理由により明示した期間保管します。
ア．会社内部方針による情報保有理由
会員が退会した場合でも、不正会員の不正利用の再発防止、紛争解決および捜査機関からの協力要請に対応するため、利用契約解約日からoo年間、会員情報を保有する場合があります。
イ．関連法令による情報保有理由
電子商取引等における消費者保護に関する法律など関係法令の規定により保存が必要な場合、会社は関係法令で定める一定期間、会員情報を保管します。
契約または申込み撤回等に関する記録
- 保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律
- 保存期間：5年
代金決済および財貨等の供給に関する記録
- 保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律
- 保存期間：5年
消費者の苦情または紛争処理に関する記録
- 保存理由：電子商取引等における消費者保護に関する法律
- 保存期間：3年
ログ記録
- 保存理由：通信秘密保護法
- 保存期間：3か月
個人情報の破棄手続および方法
会社は原則として、個人情報の収集および利用目的が達成された後、当該情報を遅滞なく破棄します。破棄手続および方法は以下のとおりです。
破棄手続
会員様が会員登録等のために入力した情報は、目的達成後、別途DBへ移管され（紙の場合は別途書類保管箱へ）、内部方針およびその他関連法令による情報保護事由（保有および利用期間参照）に基づき一定期間保存された後、破棄されます。
別途DBへ移管された個人情報は、法令に基づく場合を除き、保有以外の目的で利用されません。
破棄方法
電子的ファイル形式で保存された個人情報は、記録を再生できない技術的手段により削除します。
個人情報の提供
会社は利用者の個人情報を原則として外部へ提供しません。ただし、以下の場合は例外とします。
利用者が事前に同意した場合
法令の規定に基づく場合、または捜査目的で法令に定められた手続および方法に従い捜査機関から要求がある場合
収集した個人情報の委託
会社はサービス履行のため、以下のとおり外部専門業者へ委託して運営しています。
委託先：CJ大韓通運
委託業務内容：商品配送、返品および交換
委託先：KGイニシス
委託業務内容：決済業務
カカオトーク通知トーク実施に関する内容
「DolbomDream」はサービス向上のため、関係法令に従い会員の同意を得るか、関連事項を公開または告知した上で、会員の個人情報を外部へ委託して処理しています。
「DolbomDream」の個人情報処理受託者および業務内容は以下のとおりです。
- 受託者：（株）ルナソフト
- 個人情報提供先：株式会社カカオ
- 委託業務内容：カカオトーク通知トーク（情報性メッセージ）送信業務
利用者および法定代理人の権利と行使方法
利用者はいつでも登録されている自身の個人情報を照会または修正でき、退会を申請することもできます。
利用者の個人情報の照会・修正は「個人情報変更」（または「会員情報修正」等）から、退会（同意撤回）は「会員退会」をクリックし、本人確認手続を経たうえで、直接閲覧・訂正・退会が可能です。
または、個人情報保護責任者へ書面、電話、メールでご連絡いただければ、遅滞なく措置します。
個人情報の誤りに関する訂正を要請した場合、訂正完了まで当該個人情報を利用または提供しません。また、誤った個人情報を第三者へ既に提供している場合は、訂正処理結果を第三者へ遅滞なく通知し、訂正が行われるようにします。
会社は利用者の要請により解約または削除された個人情報を、「会社が収集する個人情報の保有および利用期間」に明示された内容に従って処理し、その他の用途で閲覧または利用できないように処理します。
個人情報自動収集装置の設置、運営および拒否に関する事項
会社はお客様の情報を随時保存し読み出すために、「Cookie（クッキー）」等を使用します。Cookieとは、ウェブサイト運営に利用されるサーバーがお客様のブラウザへ送信する小さなテキストファイルで、お客様のコンピュータのハードディスクに保存されます。
会社は以下の目的でCookieを使用します。
Cookie等の利用目的
1. 会員および非会員の接続頻度や訪問時間等を分析し、利用者の嗜好・関心分野の把握および行動追跡、各種イベント参加度および訪問回数の把握等を通じたターゲットマーケティングおよび個別最適化サービス提供
2. お客様はCookieの設置に関する選択権を有しています。したがって、ウェブブラウザの設定により、すべてのCookieを許可する、Cookieが保存されるたびに確認する、またはすべてのCookie保存を拒否することができます。
Cookie設定の拒否方法
1. Cookie設定を拒否する方法としては、ご利用のウェブブラウザのオプションを選択することで、すべてのCookieを許可する、Cookieを保存するたびに確認する、またはすべてのCookie保存を拒否できます。
2. 設定方法例（Internet Explorerの場合）：ブラウザ上部のツール > インターネットオプション > プライバシー
3. ただし、Cookieの設置を拒否した場合、サービス提供に支障が生じる場合があります。
個人情報に関する苦情処理サービス
会社はお客様の個人情報を保護し、個人情報に関する苦情を処理するため、以下のとおり関係部署および個人情報保護担当者を指定しています。
個人情報保護担当者
氏名：パク・チョルジュン / 所属：開発チーム / 電話番号：010-8324-7982 / メール：
個人情報保護責任者
氏名：キム・ジフン / 所属：代表取締役 / 電話番号：010-5055-2824 / メール：
お客様は会社のサービス利用中に発生するすべての個人情報保護関連の苦情を、個人情報保護責任者または担当部署へ申告できます。
会社は申告事項について迅速かつ十分な回答を提供します。
その他、個人情報侵害に関する申告や相談が必要な場合は、下記機関へお問い合わせください。
- 個人情報侵害申告センター（privacy.kisa.or.kr / 局番なし118）
- 個人情報紛争調整委員会（kopico.go.kr / 1833-6972）
- 大検察庁サイバー捜査課（spo.go.kr / 市外局番+1301）
- 警察庁サイバー安全局（cyberbureau.police.go.kr / 局番なし182）